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张浩医生,我想说,谢谢您
时间:2022-03-07 科室:眼科

尊敬的首儿所领导:
  提起笔,感慨万千,想说的话太多,在此岁末年初之季,首先祝首儿所全体医务工作者工作顺利,新年快乐!
  我是一名有着两个宝宝的妈妈,大宝9岁,二宝2岁,平时孩子生病基本上都会来首儿所,机缘巧合,认识了眼科张浩医生(当然张医生可能不记得我了),我被她的医者仁心和精湛医术深深折服,在这个寒冬,她给予我们病患的理解、帮助,温暖了我的心。
  2019年5月的一天,我发现二宝的左眼眶起了一个花生米大小的包,顾不上挂号就急忙抱着孩子来到首儿所,看到自助机上显示眼科的号已挂满,门口有那么多候诊的孩子和家长,孩子在我怀里又哇哇大哭,我感到很无助,一边掉着泪一边跟医生语无伦次地说:“我坐了两个小时车……没号了……”。没想到这位医生先是安慰我别着急,然后二话不说给我加了号,这位医生就是张浩大夫。她轻轻摸摸孩子的眼睛,迅速做出判断,又耐心给我讲解,随后我们住院、手术,一切都很顺利,现在孩子恢复得很好。出院后,我再也没见到张浩医生,甚至一句感谢的话也没有说,可是“张浩”这个名字我一直记在心里!
  转眼两年过去了。上周五,爱人带着大宝来看眼睛,回家后又讲不清楚病情,我带着孩子再次来到医院,希望有医生能帮我解释清楚,护士就把我带到一位女医生面前,我一下子就认出了张浩医生,她耐心、细致、专业地回答了我所有的问题。我心里五味杂陈,泪流满面,说起了两年前的经历,说着说着,张浩医生的眼圈也红了,她跟我说,等孩子的检查结果出来后,直接找她看结果。
  每个成人的世界都是劫后余生,都在一边崩溃一边努力地活着,尤其当两个孩子生病时,我特别焦虑、无助,自己不懂医,心里很着急,来到医院看病,问多了怕医生烦,但我也特别能理解,医生每天接诊那么多病人,要反复跟家长解释,也是真心不容易。越是这样,我越是觉得有幸认识张浩医生是我的福气,她真的好温暖、好温柔,纸短情长,说不尽感激,在此,我深鞠一躬,感谢首儿所,感谢张浩医生,用无私大爱和精湛医术为孩子们的健康保驾护航,最后,千言万语汇成一句祝福。
  祝愿,身体健康,工作顺利,好人一生平安!

  家长:燕平
  2021.12.20

首都儿科研究所眼科副主任张浩:

  2021年12月的一天,眼科犹如往常一样忙碌起来,出门诊的医生按序接诊挂号患者。我那天出互联网门诊,正跟家长在线上沟通,耳边隐隐听到门外传来一些嘈杂的声音,听到有位家长说,她带着孩子骑车一个多小时才到医院,之前是爸爸带孩子来看病,但回家后说不清病情,她再次带孩子来医院想找一位医生问问清楚。可能是对孩子的病情比较紧张,说着说着家长哭了起来,分诊护士极力安慰,但此时出诊医生都忙着接诊患者,抽不出时间回答她的问题。
  在跟互联网医疗的家长沟通完毕后,我走到隔壁诊室,想跟这位家长解释病情。家长一看到我就说:“张医生,我又见到您了,两年前我小女儿眼睛上长了个肿物,当时您看孩子小,给我加了号,及时安排了手术,我女儿现在恢复的很好。但是我的儿子发现有斜视,还需要戴眼镜,我真的很着急,孩子爸爸又说不清,您能跟我再说说吗?”我安慰她说:“您先别紧张,让我看看病历,我给您解释解释。”看了病历,我发现孩子主要是近视和外斜视的问题,于是我按照病历显示的结果,逐条给家长做了解释。孩子还需要做一次复查,家长说:“张医生,我信任您,能找您看结果吗?”看到家长心情焦虑,我告诉她可以。后来家长带着孩子按时来复查,我又把孩子病情系统地说了一遍,家长终于了解清楚了,她很感激,反复说着:“谢谢,谢谢您,张医生!”。家长这种急切的心态也深深触动了同为母亲的我,我感觉她可能真的需要一些医生的帮助,哪怕是几句话、几分钟,可能心里就踏实了,这件事也带给我一些思考。
  医学界有一句广为流传的话:有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。患者在身患疾病的时候,他的痛苦往往部分来源于身体的不适,还有部分甚至很大一部分来源于内心的焦虑,患者希望得到专业医者的诊疗建议和帮助。虽然我是一名医生,但在我患病的时候,同样也希望得到专业医生的诊疗意见,也希望医生能够把疾病解释得更清楚一些。
  在首儿所工作的十余年中,我接触到了形形色色的家长和患儿,很多时候家长的焦虑可能会增加医生的压力,从而导致医患沟通障碍,成为医疗纠纷的导火索。但是如果双方都能认真听取对方的诉求,医生多给家长一些专业的解释,多数情况下可能就平复了家长的焦虑情绪,从而使疾病的诊疗更加顺畅。我真诚的希望医患之间能用一些有温度的话语来消除彼此的隔阂,共同战胜疾病,愿每位医生和每位患者都能够被温柔以待!
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